Namuose užsiliko nereikalingų daiktų. Galime juos parduoti skelbimų svetainėje ar internetiniame aukcione. O galbūt verta įkurti nuosavą el. parduotuvę. „Computer Bild Lietuva“ papasakos, kaip teisingai parduoti prekę.

Sakoma, kad geru pardavėju reikia gimti. Aišku, ši taisyklė galioja visiems darbams. Tačiau naudingai parduoti nereikalingą daiktą tikrai gali kiekvienas. Tereikia visada atminti kelias svarbias taisykles. Vieną iš jų tikriausiai esame girdė ję – klientas yra visada teisus. Apie kitas sužinosime, perskaitę šį „Computer Bild Lietuva“ straipsnį.

Kur galima parduoti prekes?
Internete prekiauti keliais būdais:
■ Skelbimų svetainėse.
Tai, ko gero populiariausias prekybos būdas Lietuvoje. Interneto tyrimų agentūros „Gemius“ duomenimis net dvi skelbimų svetainės patenka į populiariausių lietuviškų tinklalapių dešimtuką. Tai „Skelbiu.lt“ (5 vieta) ir „Plius.lt“ (9 vieta). Jose kiek vieną mėnesį lankosi šimtai tūkstančių lankytojų. Paskelbti žinutę galime vos už kelis litus, o neretai ir visai už dyką. Tačiau pirkėjus dažnai atbaido netikslūs prekių aprašymai, sudėtingas atsiskaitymas už prekes. Be to, visada išlieka nemenkas pavojus, kad tapsime apsukrių sukčių auka.


■ Aukcionų tinklalapiuose.
Kas nėra girdėjęs apie „Ebay.com“? Šioje svetainėje galima nusipirkti praktiškai bet kokią prekę – nuo segtuko iki povandeninio laivo ar negyvenamos salos. Pirkėjų ten tikrai netrūksta. Be to, „Ebay.com“ siūlo patogų ir patikimą atsiskaitymo būdą „Pay Pal“. Šis tarpininkas garantuoja, kad pinigus už parduotas prekes tikrai gausime. Visa bėda, kad be anglų kalbos šioje svetainėje tikrai nieko nepavyks parduoti, o ir besikandžiojančios tarptautinių siuntinių kainos gali atbaidyti ne vieną potencialų pirkėją. Tiems kas nenori braidyti po tarptautinius vandenis, turėtų patikti lietuviškas „Ebay.com“ konkurentas „Tuktuk.lt“, o ir veikia jis labai panašiai. Deja, pirkėjų lietuviškuose aukcionuose būna gerokai mažiau.

■ El. Parduotuvėse.
Planuojantiems pradėti nedidelį prekybos verslą, verta sukurti elektroninę parduotuvę. Prieš kelerius metus toks žingsnis reikalavo nemažų investicijų. Dabar el. parduotuvių verslas yra įkandamas kiekvienam. Mat parduotuvės svetainę galima tiesiog išsinuomoti. Ši paslauga pradedančiajam verslininkui kainuos vos kelias dešimtis litų per mėnesį.

Ar viską įmanoma parduoti internete?
Deja, ne. Reikėtų vengti pigių, vienetinių prekių. Mat tokių daiktų pristatymo mokestis kainą gali padidinti net kelis kartus. Sunku internetu parduoti prekes, kurių pilna kiekviename prekybos centre. Taip pat neverta prasidėti su pagal individualų užsakymą gaminamais ar pritaikomais produktais (pvz., akiniais ar kostiumais). Mat pirkėjas bus linkęs juos pamatyti ir išbandyti prieš pirkdamas. Aišku, negalima pardavinėti prekių, kurių pardavimą reglamentuoja ar draudžia įstatymas – tai alkoholis, vaistai, ginklai ar narkotikai.

Darbai, kuriuos privalo padaryti pardavėjas
Norint parduoti prekę ar net mums nereikalingą daiktą, reikia atlikti „namų darbus“:
■ Pateikti visą reikalingą informaciją apie save. Pirkėjas turi jaustis saugiai ir mumis pasitikėti. Tik tuomet bendrauti su juo bus tikras malonumas.
■ Tiksliai ir detaliai aprašyti ir parodyti parduodamą prekę. Ši taisyklė galioja visiems – tiek internetinių skelbimų autoriams, tiek ir el. parduotuvių darbuotojams. Ne meluokime. Geriau supažindinkime pirkėją su visai daikto privalumais ir trūkumais. Gerai, jeigu aprašyme yra daugiau nei viena nuotrauka ar net vaizdo klipas.
■ Padėkime pirkėjui. Atsakykime į visus potencialaus kliento klausimus, kad ir kokie keisti jie bebūtų. Jeigu užsiimame el. prekybos verslu, būtinai paruoškime tikslią pagalbos instrukciją, paaiškindami kaip pirkti, apmokėti ar grąžinti daiktus. Konsultuokime pirkėjus telefonu, el. paštu, per „Skype“ – visais įmanomais būdais.
■ Pasirūpinkime greitu pristatymu. Pristatymas yra silpniausia elektroninės prekybos vieta. Jeigu jis užtruks ilgai, pirkėjas niekada nebenorės su mumis turėti reikalų. Iškilus bent menkiausiai problemai, galinčiai prailginti pristatymo laiką, būtinai praneškime apie tai pirkėjui ir pateikime galimus sprendimo variantus.
■ Žinokime pirkėjo teises. Ir jas gerbkime. Tai ypač svarbu žinoti verslininkams. Galimi nuostoliai, su siję su teisėtomis pirkėjų pretenzijomis yra verslo dalis.

Ką reikia žinoti el. parduotuvės savininkui?
El. parduotuvės įrengimas nedaug kuo skiriasi nuo tikros prekybos vietos paruošimo. Čia galioja visi verslo dėsniai: reikia gerai organizuoti darbą, paruošti virtualią „prekybos salę“, pasirūpinti „kasos aparatu“, t.y. internetinių atsiskaitymų sistema. El. parduotuvės kūrimas nesibaigia jos dizaino paruošimu. Turėsime praleisti nemažai laiko, ruošdami pirkėjui reikalingą informaciją. Ne skubėkime pradėti verslo neatlikę šių darbų. Nes nieko nėra blogiau už „žalią“ tinklalapį, kuriame nėra informacijos apie pardavėją, paruoštų instrukcijų. Reklama – progreso variklis. Jos reikės ir tam, kad mūsų nedidelis verslas galėtų judėti į priekį. Pasidomėkime, kokia reklamos forma geriausiai tinka mūsų verslui. Išnaudokime internetinės reklamos galimybes, skelbkime apie savo paslaugas „Facebook“ ir „Twitter“ tinkluose. Dažniausiai toks savęs garsinimas nieko nekainuoja. Tačiau neverta perlenkti lazdos – įkyri reklama, reklaminiai laiškai ir nupirkti straipsniai spaudoje ar portaluose tik atbaido klientus. Suteikime pirkėjui galimybę mokėti už prekes kiek galime įvairesniais būdais: per. el. banką, kortelėmis, grynaisiais, lizingu, pavedimu ar „Pay Pal“. Tuo turėtų pasirūpinti el. parduotuvės paslaugas teikianti įmonė.

Kur sukurti el. Parduotuvę?
El. parduotuvę galime išsinuomoti. Ši paslauga mums kainuos nuo kelių dešimčių iki kelių šimtų litų per mėnesį. Priklausomai nuo kainos, skiriasi ir parduotuvių galimybės.